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快速处理网络负面

来源:森算云 2020-08-17

  在移动互联时期,公共区域和个人地区的界线愈来愈模糊不清,短视频迅速就会被推送出来,或是朋友圈子迅速就会有些人埋怨,这很有可能会导致非常大的影响。听说互联网技术全球很吵非常容易忘掉,吃哈密瓜的人不足关心,但事实上,移动互联网有较强的记忆能力,尤其是小黑点记忆能力很深。假如这种记忆力沉淀在不太好的地区,就难以抹除。因而,即便遭遇突发性网络负面的不良影响,制冷或缄默对策也不一定合理。

  如果能够观察网络世界,“卷起陈芝麻烂谷子”是媒体的能力,即使过了10、20年,人们也不会假装今天一切都没有发生过。换句话说,今天的错误固定在“百度一次”的搜索框中,应该会成为明天的“过去的危机”,任何“水暴”都会成为新的网络负面舆论的诱因。

  另外,舆情会分叉、减退,并在零零散散的议论中滑入尾声,但是如果在这个“修复期”,不积极的采取措施,零零散散的议论很可能会成为星星之火,引发更大规模、更难应对的次生舆情。

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  舆情即人情!铭记这一基本规则,网络负面可以从三个方面面对:

  第一,在舆情危机面前,保持“冷感”一点都不酷,相反是在与当前的解构潮流、吃瓜文化背道而驰。大多数时候,网民的嘲笑、嘲笑、愤怒并不是出于所谓的正义旗帜,而是仅仅因为他们不习惯于党的态度,高高在上。所以,面对问题,纠正自己的位置是很重要的。

  第二,舆论不应该等同于公共关系,而不仅仅是说一些浮夸的言论。能否修复自己的形象取决于当事人如何看待事件本身的意义,当事人在这次事件中应该履行自己对社会的义务,以及自己有什么样的要求。

  第三,舆情总是突发的,但是舆情不会无中生有。“黑天鹅事件必然会发生”,从这个角度讲,问题积累到一定程度上,必然会以网络负面舆情的形式爆发出来。因此,公众舆论背后的问题不会因为正确的公共关系而消失,一些问题是根本原因、公司战略问题或文化问题,这些问题不会解决,公众舆论将像一个肿瘤,不仅复发,而且转移。

  网络负面处理选择森算云、森算云国内网络公关行业领导者的负面原因,已有多年的网络危机公关服务经验,以最快、最权威、最专业的技术应对网络负面危机。社会舆论解决+公关危机+品牌营销,森算云出示全方位的品牌推广服务项目。


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